Termes et conditions

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations entre Pivoine & Amour, agence de wedding planning, et toute personne souhaitant bénéficier de ses services.

1. Objet

Les présentes conditions visent à encadrer la vente de prestations de conseil, coordination et organisation de mariage proposées par Pivoine & Amour.

2. Acceptation des conditions

Toute demande de devis, réservation ou signature de contrat vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

3. Prestations proposées

Les services peuvent inclure (selon l’offre choisie) :

• l’accompagnement dans l’organisation du mariage,

• la coordination du jour J,

• la gestion des prestataires,

• le conseil et l’assistance personnalisée.

Un descriptif complet est fourni dans le devis ou contrat remis au client.

4. Devis et commandes

Le devis transmis par Pivoine & Amour est valable 30 jours à compter de son émission.
La prestation est considérée comme réservée dès réception :

• du devis signé,

• et du versement de l’acompte prévu.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Sauf mention contraire, le règlement s'effectue :

• 30 % à la réservation,

• le solde avant la date du mariage.

Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension de la prestation.

6. Annulation et modification

Annulation par le client

En cas d’annulation :

• l’acompte reste acquis à l’agence,

• si l’annulation intervient moins de [X semaines] avant l’événement, 100 % du montant de la prestation reste dû.

Annulation par Pivoine & Amour

En cas d’empêchement majeur, l’agence proposera une solution de remplacement ou remboursera les sommes versées.

7. Obligations du client

Le client s'engage à :

• fournir des informations exactes et complètes,

• respecter les délais de réponse et validations nécessaires à la bonne organisation du mariage,

• régler les prestations des autres prestataires extérieurs le cas échéant.

8. Obligations de l’agence

Pivoine & Amour s’engage à :

• conseiller et accompagner le client de manière professionnelle,

• sélectionner et recommander des prestataires fiables,

• coordonner les actions selon le contrat conclu.

L’agence n’est pas responsable d’un prestataire extérieur choisi par le client ni des imprévus indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, pannes…).

9. Responsabilité

La responsabilité de Pivoine & Amour ne peut être engagée en cas de :

• mauvaise exécution d’un prestataire tiers,

• dommage matériel ou corporel lors de l’événement,

• retard dû à une cause extérieure.

Le client doit souscrire, si nécessaire, une assurance spécifique pour son événement.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, textes, logos, photos ou éléments présents sur le site ou dans les documents fournis par l’agence restent la propriété exclusive de Pivoine & Amour.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le suivi de la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Force majeure

En cas de force majeure (incendie, pandémie, catastrophe naturelle, etc.), l’exécution du contrat pourra être suspendue ou adaptée sans que l’une des parties puisse réclamer une indemnité.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.